Q：該如何成為會員？
於Chii.Chii官方網站點擊「會員登入」進行註冊，可選擇「手機號碼 / 電子信箱 驗證註冊」。
Q：該如何知道訂單狀況及商品資訊？
請加入以下官方Line帳號，將有專人協助。
LINE線上客服：@chiichii
客服服務時間：週一 ~ 週五 10:00AM ~21:00PM (週末 / 例假日除外)
Q：為什麼我無法使用手機號碼登入?
使用電子信箱註冊的會員，需先至會員資料輸入並驗證手機號碼後，才可以使用手機號碼登入。
驗證流程：系統寄出4位數驗證碼簡訊，收到簡訊後於會員資料頁輸入該驗證碼即可完成驗證，繼續登入。
※每支手機號碼只能綁訂一個帳號！
Q：按下「忘記密碼」卻沒收到通知信?
若一段時間後仍未收到信件，請於電子信箱中查收「垃圾郵件」，或搜尋信件主旨 [密碼重置請求] 的方式找到郵件。
※請確認使用之電子信箱為有效信箱。
Q：該如何修改個人資料?
請於「會員登入」至帳戶「個人資訊」中即可進行變更。
Q：信用卡付款失敗後如何重新付款?
如果信用卡付款失敗或是逾時畫面跳出，只能重新下單訂購，無法重新輸入或是改用別的付款方式付款，欲搶購商品卻不方便立即刷卡時，建議可先選擇ATM虛擬代碼繳費。
Q：什麼是3D驗證? 為什麼會驗證失敗?
3D 驗證是國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務，顧客在使用信用卡消費的最後一步，輸入正確的驗證碼才能完成付款，發送驗證碼後必須在10分鐘內輸入完成，否則刷卡付費即失效。
Q：已將商品加入購物車了，但要結帳時卻顯示完售?
加入購物車系統並不會為您保留商品，商品庫存依已結帳訂單為優先出貨對象，請確認您的訂單是否已完成。
Q：為什麼信用卡刷卡失敗?
訂常見刷卡失敗原因可能為 :
1.卡號、有效日期、卡片背面後3碼不正確、卡號過期、尚未開卡等問題。
2.發卡銀行系統忙碌或網路資料壅塞、刷卡等待時間過長造成系統確認失敗。
3.信用卡額度已滿。
4.剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
Q：為什麼信用卡刷卡失敗?
A : 3D 驗證是國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務，在消費的最後一步，系統會要求輸入專屬密碼，以確認是否為持卡人本人正在進行的網路購物。密碼可能是您自行設定的個人密碼，或是進行線上支付時，由銀行透過手機簡訊傳送給您的代碼。
已輸入3D驗證密碼，但刷卡失敗？
3D驗證失敗的原因可能為：
1.驗證碼輸入錯誤
2.系統忙碌、網路資料擁塞、刷卡等待時間過長
3.持卡人因連續 3 次輸入錯誤的驗證碼，導致該信用卡的 3D 驗證機制被鎖上，因此無法完成付款
如您的消費於3D驗證時發生錯誤，建議您可確認信用卡資料是否輸入正確，並至購物車重新結帳。若仍無法完成結帳，則請您致電發卡銀行，確認3D驗證資料是否正確。
若您的卡片持續發生無法刷卡的情形，建議您可更換其他信用卡消費，或改用其他付款方式。
Q：請問網站商品是否都享有無條件退貨之7日商品鑑賞期?
很抱歉，本網站之商品皆為訂單成立後由國外廠家訂貨再運送來台，因此皆屬客製化商品，無法提供無條件之7日內商品鑑賞期退貨條件。
請您在收到商品拆箱時務必全程錄影，若收到之商品與訂單商品之顏色、尺吋不相符合，或商品有污漬、瑕疵、損壞皆可於7日內與客服人員進行退貨流程。
Q：收到商品怎麼沒看到發票？
發票皆開立於訂購商品時所提供之電子郵件信箱，若未收到請洽Line官方客服。
Q：請問有提供商品組裝服務嗎?費用如何計算?
大型物件請於下單時聯繫Line官方客服，會由專人與您聯繫是否組裝、計算費用、運送費用及安排運送時間(日期及時段)，並在訂單完成後 14個工作天(不含假日)完成運送 (部分偏遠地區除外)。
Q：請問哪些商品狀況不屬商品瑕疵認定範圍?
請參考「訂貨及退貨須知」。
Q：請問我已經辦理退貨，這期信用卡帳單為什麼還是有消費？
※ 退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單中。
若銀行處理退款的時間(一般為7-14日) 已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，若急需確認退刷款項，可以聯絡您發卡銀行進行確認。
Q：請問有實體門市嗎?
目前暫無實體店面。
Q：如何聯繫客服?
請點及頁面右下角LINE圖示後加入好友(手機版頁面最下方)，或直接點及下方綠色LINE連結。
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